Informativa per il trattamento dei dati personali ai sensi dell'art.13 del Regolamento (UE) 2016/679 Gentile Cliente,
la invitiamo a leggere la presente informativa privacy, che contiene tutte le informazioni previste dall’art. 13 del GDPR (Regolamento (UE) n. 679/2016) in relazione al trattamento dei dati personali (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail) (di seguito, congiuntamente, i "
Dati") che Le chiederemo di inserire sul portale di assistenza Garmin https://garmin.victorycommunication.it/ (di seguito il "
Portale") per prenotare il reso del Suo prodotto.
1. Titolare del trattamento dei Dati Il Titolare del trattamento dei Dati è Garmin Italia S.r.l.s.u. (con sede legale in Milano, Via Gallarate 184) (di seguito "
Garmin" o "
Noi"). Garmin è responsabile nei Suoi confronti del legittimo e corretto trattamento dei Suoi Dati, che avverrà nel rispetto di quanto previsto dal GDPR e del D. Lgs. 196/2003 s.m.i. (di seguito "
Codice Privacy"). La informiamo che il gruppo Garmin ha nominato al proprio interno un responsabile europeo della protezione dei dati di Garmin, che si trova a Beethovenstraße 1a+b, 97080 Würzburg, Germania e può essere raggiunto tramite e-mail all'indirizzo
euprivacy@garmin.com.
2. Finalità e base giuridica del trattamento dei Dati I Dati da noi raccolti attraverso il Portale verranno trattati per le seguenti finalità:
- dare esecuzione alla Sua richiesta di assistenza, mediante pick-up del prodotto guasto presso il recapito che Lei ci avrà indicato, successiva gestione ed evasione della pratica di intervento, restituzione del prodotto riparato/sostituito presso l’indirizzo che ci avrà fornito. Tale trattamento è basato sulla necessità di fornirLe il servizio di assistenza da Lei richiesto, ai sensi dell’art. 6.1 lett. b) GDPR;
- adempiere a obblighi di legge (contabili e fiscali) derivanti o comunque connessi al servizio di assistenza reso in Suo favore (ai sensi dell’art. 6.1 lett. c) GDPR);
- accertare, esercitare o difendere un nostro diritto in sede giudiziaria, laddove dovesse tra noi insorgere una controversia in relazione al servizio di assistenza fornito in Suo favore. In tal caso il trattamento dei Dati sarà basato sul nostro legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6 lett. f) del GDPR, sul quale riteniamo non prevalgano Suoi interessi o diritti e libertà fondamentali.
3. Destinatari dei Dati - Trasferimento dei Dati verso Paesi Terzi od organizzazioni internazionali Nell’ambito delle finalità sopra indicate, i Suoi Dati saranno trattati da terzi, nominati Responsabili del Trattamento, che li tratteranno per nostro conto solo per quanto strettamente necessario al perseguimento delle finalità di cui al punto 2 che precede (tra cui, fornitori di servizi informatici o di manutenzione del Portale e del gestionale Garmin su cui i Dati saranno memorizzati, incluse società del gruppo Garmin che forniscono detti servizi alla nostra Società; fornitori di servizi di trasporto). I predetti Responsabili del trattamento potranno trattare i Dati anche attraverso dipendenti/collaboratori appositamente nominati che svolgeranno materialmente le attività di trattamento da Noi demandate a tali Responsabili. L’elenco aggiornato dei Responsabili del Trattamento sarà reso disponibile dietro semplice richiesta a Garmin da inviarsi via email all’indirizzo indicato al punto 6 che segue.
I Dati potranno da Noi essere altresì comunicati a terzi, che opereranno in qualità di autonomi Titolari, quali Enti, Uffici Pubblici, Pubbliche Amministrazioni e Autorità Giudiziarie, consulenti legali e fiscali, ove richiesto da obblighi di legge o necessario per il perseguimento delle finalità sopra indicate.
I Suoi Dati saranno inoltre trattati, sempre per quanto necessario a perseguire le predette finalità, dai nostri dipendenti addetti alle funzioni Operations (segnatamente, Repair & Technical Assistance) e sistemi informativi, inclusi gli amministratori di sistema.
I Suoi Dati non formeranno oggetto di trasferimento al di fuori dello Spazio Economico Europeo né verso organizzazioni internazionali.
4. Modalità del trattamento - Tempo di conservazione dei Dati. Il trattamento dei Dati avverrà con mezzi sia cartacei che informatizzati.
I Suoi Dati verranno conservati nel rispetto delle seguenti tempistiche:
- i Dati da Lei forniti mediante il Portale per organizzare il servizio di pick-up del prodotto guasto verranno cancellati una volta terminato l’intervento di assistenza e avvenuta la restituzione del prodotto riparato/sostituito presso il recapito da Lei indicato;
- i Dati memorizzati nel gestionale di Garmin e contenuti nei documenti fiscali/contabil relativi ai servizi di assistenza svolti in Suo favore verranno conservati per un massimo di 10 anni, nel rispetto dei tempi di conservazione prescritti dalla legge (ad esempio il termine decennale di conservazione della documentazione fiscale e contabile) e/o necessari all’esercizio o alla tutela dei nostri diritti in sede giudiziaria, secondo quanto previsto dai termini di prescrizione di cui alla legge applicabile. Una volta terminato il servizio di assistenza, il trattamento dei Dati consisterà esclusivamente nella conservazione degli stessi, eccezion fatta per i casi in cui i Dati debbano essere esaminati o consultati in conseguenza o in previsione di un’azione giudiziaria o per ottemperare a un obbligo di legge.
Alla scadenza dei termini di cui sopra, i Dati Personali verranno cancellati o anonimizzati.
5. Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei Dati - Conseguenze dell’eventuale rifiuto. Il conferimento dei Dati è un requisito necessario per consentirci di fornirLe il servizio di assistenza di cui necessita. In caso contrario, dunque, non potremo dare seguito alla Sua richiesta di assistenza mediante il Portale e dovrà necessariamente recarsi presso il dealer dal quale avrà acquistato il prodotto.
6. Diritti dell'interessato Ai sensi degli articoli 13, comma 2, lettere b), c) e d), 15, 16, 17, 18, 19, 20 e 21 del GDPR, La informiamo che: a) Lei ha il diritto di chiederci l’accesso ai Dati che La riguardano unitamente a indicazioni relative alla finalità del trattamento, alla categoria dei Dati trattati, ai soggetti o categorie di soggetti ai quali essi sono stati o saranno comunicati (con indicazione dell’eventualità in cui tali soggetti siano situati in paesi terzi o siano organizzazioni internazionali), quando possibile al periodo di conservazione dei Dati o ai criteri utilizzati per determinare tale periodo, all’esistenza dei Suoi diritti di rettifica e/o cancellazione dei Dati Personali, di limitazione del trattamento e di opposizione al trattamento, al Suo diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo, all’origine dei Dati, all’esistenza e alla logica applicata in caso di processo decisionale automatizzato. Qualora eserciti tale diritto e salvo Sue diverse indicazioni, riceverà una copia in formato elettronico dei Suoi Dati che formano oggetto di trattamento.
b) Lei ha inoltre diritto di ottenere:
i. la rettifica dei Suoi Dati, qualora gli stessi risultino inesatti o incompleti;
ii. la cancellazione dei Suoi Dati, qualora sussista una delle condizioni di cui all’art. 17 del GDPR (ad esempio: i Suoi Dati non risultino più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, Lei decida di revocare il Suo consenso al trattamento - ove questo ne rappresenti la base giuridica - e non sussista altro fondamento giuridico per il trattamento stesso, Lei si opponga al trattamento e non prevalga altro interesse legittimo del Titolare, i Suoi Dati siano trattati illecitamente);
iii. la limitazione del trattamento dei Dati che La riguardano 1) per il tempo necessario a Garmin ad appurare l’esattezza dei Suoi Dati (nel caso in cui Lei l’abbia contestata), o 2) qualora il trattamento dei Dati risulti illecito e Lei chieda, in luogo della cancellazione dei Suoi Dati, la limitazione del relativo trattamento, o 3) quando Garmin non abbia più bisogno dei Suoi Dati ma gli stessi siano per Lei necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, o, infine, 4) per il tempo necessario a valutare l’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare rispetto ai Suoi, qualora Lei si sia opposto al trattamento dei Suoi Dati ai sensi del punto c) che segue;
iv. i Suoi Dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico anche al fine di trasmetterli ad altro titolare, qualora il trattamento si basi sul consenso o su un contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati (cd. diritto alla portabilità dei dati). Se di Suo interesse, potrà chiedere a Garmin di trasmettere i Suoi Dati direttamente all’altro titolare, se ciò risulterà tecnicamente fattibile.
c) Lei ha inoltre diritto di opporsi al trattamento dei Suoi Dati, qualora tale trattamento sia effettuato ai sensi dell’art. 6.1 lett. e) (i.e. per eseguire un compito di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento) o lett. f) (i.e. per perseguire un legittimo interesse del Titolare) del GDPR, a meno che non sussistano motivi legittimi cogenti del Titolare a procedere al trattamento, ai sensi dell’art. 21 del GDPR;
d) Laddove il trattamento sia basato sull’art. 6.1 lett. a) del GDPR, Lei ha altresì il diritto di revocare in ogni momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento dei Suoi Dati basato sul consenso ed effettuato prima della revoca;
e) Qualora non sia soddisfatto del trattamento dei Suoi Dati da Noi effettuato, potrà proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, seguendo le procedure e le indicazioni pubblicate sul sito web ufficiale di tale autorità (www.garanteprivacy.it).
Le eventuali rettifiche o cancellazioni dei Suoi Dati o limitazioni del trattamento effettuate su Sua richiesta - salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato - saranno da Noi comunicate a ciascuno dei destinatari cui saranno stati eventualmente trasmessi i Suoi Dati in conformità alla presente informativa.
L’esercizio dei diritti che precedono non è soggetto ad alcun vincolo di forma ed è gratuito. Potremo solo richiederLe di verificare la Sua identità prima di intraprendere ulteriori azioni a seguito della Sua richiesta. Per l’esercizio dei Suoi diritti potrà rivolgersi a Garmin inviando una raccomandata a/r ai recapiti indicati al punto 1 che precede, ovvero a mezzo e-mail utilizzando l’indirizzo:
privacy@garmin.com o, in alternativa, contattando il responsabile europeo della protezione dei dati all’indirizzo
euprivacy@garmin.com.